Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. 209/2025, l’Acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni.

1. Termini per esercitare il recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni:

– nel caso di vendita di beni: dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni;
– nel caso di consegne multiple: dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo bene.

Nel caso in cui il Venditore non abbia fornito correttamente le informazioni sul diritto di recesso, il termine è esteso fino a 12 mesi oltre la fine del periodo iniziale di recesso.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente può:

– utilizzare l’apposita funzione online disponibile sul sito web (pulsante “Recedi dal contratto” o equivalente), seguendo la procedura guidata;
– inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto tramite email all’indirizzo: info@ortinmente.com.

L’utilizzo della funzione online prevede:
– la compilazione di un modulo di recesso;
– la conferma della richiesta.

A seguito della richiesta, il Venditore invierà senza indebito ritardo una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad es. email).

3. Effetti del recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, inclusi i costi di consegna standard (ove applicabili), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte dell’Acquirente di aver rispedito i beni, se precedente.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

4. Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico dell’Acquirente, salvo diversa indicazione del Venditore.

L’Acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

– beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
– fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal Venditore;
– altri casi previsti dalla normativa vigente.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso è possibile contattare:

E-mail: info@ortinmente.com